¡Personaliza con grabado laser para que tu botella quede diferente a todas las demás! Tienes las siguientes opciones:

1. Agregar Grabado en la web:

Puedes elegir entre grabado de LETRAS, máximo 2 letras (Valor: $10.000) o una ILUSTRACION con opciones de la web (Valor: $5.000) Tamaño estándar es de 4-6 cm de ancho. Además puedes agregar tu nombre en el inferior de la botella o vaso. (Valor: $5.000)

2. Agregar Grabado Personalizado:

Debes enviar un correo a contactopoynt@gmail.com o al DM de nuestro Instagram para revisar la imagen que quieres personalizar, recuerda que esta debe ser enviada de la siguiente manera:

- Vectorizado o en editable (Adobe Illustrator)
- Buena calidad
- Blanco y negro
- Formato JPG

Tamaño estándar es de 4-6 cm de ancho.

Para limpiar tu botella o vaso, te sugerimos lavarlos a mano con agua y un detergente suave o jabón. Evita el uso de cloro y limpiadores abrasivos. Es recomendable emplear una esponja y un cepillo para una mejor limpieza.

Para una limpieza más profunda, mezcla bicarbonato en polvo con agua tibia y aplica la mezcla con un cepillo. Deja reposar el producto con la mezcla durante 1 hora. Luego, limpia nuevamente con detergente para platos y enjuaga con agua. Asegúrate de secar bien el producto al finalizar.

En Poynt, nos tomamos el tiempo necesario para personalizar tus productos con el máximo cuidado y atención al detalle. Este proceso puede tardar entre 6 y 7 días hábiles. Una vez que finalizamos la personalización, entregamos tu pedido a nuestro servicio de courier, que puede demorar hasta 48 horas adicionales en llegar a tu domicilio. Creemos que esta dedicación es fundamental para ofrecerte un producto de calidad que cumpla con tus expectativas.

Si realizaste una compra en www.poynt.cl y recibiste un producto incompleto o un producto incorrecto, te solicitamos que te comuniques con nosotros a través de contactopoynt@gmail.com dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Para poder ayudarte de manera efectiva, necesitarás seguir estos pasos:

1. Proporcionar tu número de pedido.
2. Adjuntar fotos claras de la caja, el producto, cualquier embalaje, la etiqueta del producto y una imagen general que incluya todos los productos recibidos.

Ten en cuenta que si el producto ha sido utilizado, no podremos procesar el reemplazo. Nuestro objetivo es ofrecerte el mejor servicio posible, y al seguir estos pasos, podremos asegurarte una solución rápida.

Recuerda que nuestras botellas vienen con tapa bombilla, la cual NO ES antiderrames. Las únicas que son antiderrames son:

• Tapa Termo
• Tapa Deportiva

Si una de estas últimas presentan fugas, contáctanos y evaluaremos el caso para determinar si se trata de un problema de uso o un defecto de fabricación. Poynt no se responsabiliza por daños en las tapas causados por golpes.

Si compraste a través de www.poynt.cl y recibiste un producto dañado, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de la entrega. Sólo debes:

1. Enviarnos tu número de pedido.
2. Proporcionar fotos de la caja, el producto, la bolsa, la etiqueta y una imagen general. En la foto general deben aparecer la caja, botella y envoltorio.

Recuerda que si utilizas el producto no podremos procesar un reemplazo por daños ocurridos durante el envío.

Nuestras botellas térmicas Poynt están diseñadas con una doble pared de acero inoxidable 304L al interior del producto, lo que proporciona una gran resistencia al óxido.

Sólo nuestra botella térmica PRO y nuestro vaso térmico PRO son de acero inoxidable por el exterior.

Si observas alguna mancha de óxido en tu botella, puedes limpiarla utilizando una mezcla de bicarbonato de sodio y vinagre. Aplica la mezcla sobre la mancha y déjala actuar de 5 a 10 minutos. Luego, frota suavemente con una esponja suave o un cepillo para botellas. Recuerda que el óxido no está cubierto por la garantía.

Al recibir un producto adquirido en Poynt.cl, tienes un plazo de 24 horas para inspeccionarlo y comunicar cualquier inconveniente relacionado con el envío, como golpes, abolladuras, roturas u otras irregularidades. Pasado este período, no se aceptarán reclamos por daños ocurridos durante el transporte.

Cambios:

En Poynt, nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra excepcional. Si no estás completamente satisfecho con un producto, puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra. Ten en cuenta las siguientes condiciones:

• Los productos deben encontrarse en su caja o bolsa original y en el mismo estado en que los recibiste, sin haber sido utilizados.
• No aceptamos cambios de productos personalizados.
• Los costos de envío y manipulación no son reembolsables.

Si deseas proceder con un cambio, contáctanos a través de contactopoynt@gmail.com, donde te proporcionaremos toda la información necesaria para llevar a cabo el proceso.

No se aceptan devoluciones de productos.

IMPORTANTE: Si tu producto cubre para cambio, Poynt cubrirá los costos de la devolución del producto, siempre y cuando el envío sea por pagar o el cliente utilice una empresa de transporte para realizar el envío, y pueda proporcionar el comprobante de pago correspondiente. En caso de no presentar la boleta o factura del envío, no se procesará el reembolso de los costos de devolución.

La garantía se limita únicamente a defectos de fabricación. Estos defectos son aquellos que impiden que el producto cumpla con las especificaciones indicadas durante sus primeros usos. Tienes 30 días desde el minuto de la compra para poder hacer uso de la garantía.

¿Qué no incluye la garantía?

Esta garantía no cubre fallas en el producto causadas por alteraciones o accidentes. Además, es importante señalar que el óxido que pueda aparecer en el producto no se considera un defecto de fabricación.

IMPORTANTE: Si tu producto cubre por garantía, Poynt cubrirá los costos de devolución del envío, siempre y cuando el envío sea por pagar o el cliente utilice una empresa de transporte para realizar el envío, y pueda proporcionar el comprobante de pago correspondiente. En caso de no presentar la boleta o factura del envío, no se procesará el reembolso de los costos de devolución.